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落實(shí)《直銷(xiāo)企業(yè)自律公約》力行文明、誠信直銷(xiāo)
日前，葉軍總經(jīng)理出席了在北京大學(xué)舉行的《直銷(xiāo)企業(yè)自律公約》簽署儀式。葉總代表金士力佳友（天津）有限公司向社會(huì )鄭重承諾：為加強企業(yè)自律，促進(jìn)直銷(xiāo)行業(yè)的健康發(fā)展，積極倡導、力行文明和誠信直銷(xiāo)，以更高的商業(yè)道德為消費者和直銷(xiāo)員服務(wù)。
此次簽署儀式是自2005年《直銷(xiāo)管理條例》生效以來(lái)，我國獲牌直銷(xiāo)企業(yè)第一次在全國范圍內簽署的自律協(xié)議；也是直銷(xiāo)企業(yè)在集體發(fā)布了企業(yè)社會(huì )責任報告之后又一次履行社會(huì )責任的具體步驟。
會(huì )后，葉總召集全體員工認真學(xué)習“直銷(xiāo)企業(yè)自律公約”，并在公司網(wǎng)站、期刊進(jìn)行了刊登宣傳，要求營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)向全體直銷(xiāo)員、經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行宣導。以下是《直銷(xiāo)企業(yè)自律公約》全文：
為樹(shù)立直銷(xiāo)企業(yè)良好的公眾形象，促進(jìn)直銷(xiāo)企業(yè)的健康發(fā)展，創(chuàng )造直銷(xiāo)行業(yè)公平競爭的環(huán)境，維護消費者、直銷(xiāo)人員及直銷(xiāo)企業(yè)的合法權益，經(jīng)本公約簽署企業(yè)協(xié)商，制定本行業(yè)自律公約。
第一章 總則
直銷(xiāo)企業(yè)應當遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《直銷(xiāo)管理條例》、《禁止傳銷(xiāo)條例》等法律法規，遵循合法、公平、自愿、平等、誠信原則，秉持公認的商業(yè)道德從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
直銷(xiāo)企業(yè)應當自覺(jué)接受工商行政管理部門(mén)、商務(wù)部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)等相關(guān)政府部門(mén)的監督管理，遵守行政管理機關(guān)的規定。
直銷(xiāo)企業(yè)應當對直銷(xiāo)商品依法合理定價(jià)，并保證直銷(xiāo)商品的質(zhì)量符合我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求。
直銷(xiāo)企業(yè)應當依法繳納各項稅費，并根據稅務(wù)部門(mén)的要求承擔代征、代繳直銷(xiāo)人員稅款的義務(wù)。
直銷(xiāo)企業(yè)應當杜絕以廣告、培訓講課、聚會(huì )等形式對直銷(xiāo)企業(yè)的工作性質(zhì)、報酬或商品的質(zhì)量、用途、使用效果等作虛假的或引人誤解的宣傳，以誘人加入或購買(mǎi)商品。
直銷(xiāo)企業(yè)應當嚴格培訓和要求直銷(xiāo)人員，切實(shí)做好直銷(xiāo)人員的教育工作，督促直銷(xiāo)人員遵守國家法律法規、遵守本企業(yè)制定的規范。
直銷(xiāo)企業(yè)應當杜絕不符合國情的行為以及不利于社會(huì )安定的宣傳，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不進(jìn)行結幫、結社、個(gè)人崇拜等活動(dòng)和宗教活動(dòng)。
直銷(xiāo)企業(yè)應在直銷(xiāo)人員中倡導積極、平和、理性的從業(yè)觀(guān)念，抵制“一夜暴富”、“急功近利”等非理性心態(tài)。
第二章 關(guān)于直銷(xiāo)企業(yè)之間的關(guān)系
直銷(xiāo)企業(yè)之間地位平等，應當相互尊重，公平競爭。
直銷(xiāo)企業(yè)應當杜絕以任何方式詆毀其他企業(yè)的商品、營(yíng)業(yè)計劃等，采取有效措施阻止其直銷(xiāo)人員詆毀其他企業(yè)商品、營(yíng)業(yè)計劃等。
直銷(xiāo)企業(yè)及其直銷(xiāo)人員應當杜絕以誘導或其他方式慫恿其他直銷(xiāo)企業(yè)的直銷(xiāo)人員離開(kāi)其直銷(xiāo)企業(yè)或誘勸他們加入本企業(yè)。
第三章 關(guān)于直銷(xiāo)企業(yè)與直銷(xiāo)人員之間的關(guān)系
直銷(xiāo)企業(yè)應當依法制定規范本企業(yè)直銷(xiāo)人員行為的營(yíng)業(yè)守則和內部監督管理措施。
直銷(xiāo)企業(yè)不得要求直銷(xiāo)人員交納直銷(xiāo)資格保證金及承擔顯失公平的其他費用和義務(wù)。
直銷(xiāo)企業(yè)不得強迫直銷(xiāo)人員：
1、購買(mǎi)超出合理數量的存貨；
2、參加由直銷(xiāo)企業(yè)舉辦的任何業(yè)務(wù)推廣項目或活動(dòng)。
直銷(xiāo)企業(yè)應當按照規定或約定向直銷(xiāo)人員支付其應支付的報酬，不得拖欠。
直銷(xiāo)人員申請退出直銷(xiāo)企業(yè)，直銷(xiāo)企業(yè)應予準許，不得設置障礙。
第四章 切實(shí)維護消費者的合法權益
直銷(xiāo)企業(yè)應當要求直銷(xiāo)人員向消費者售賣(mài)商品時(shí)，如實(shí)解釋商品的質(zhì)量、用途、使用效果、有效期限、使用方法、注意事項及商品退、換貨辦法等等事項，不得對上述事項作夸大或引人誤解的說(shuō)明。消費者提出退、換貨要求時(shí)，直銷(xiāo)人員應當按照直銷(xiāo)企業(yè)制定的質(zhì)量滿(mǎn)意保證條款的規定，接受消費者退貨或換貨的要求，向消費者提供完善的售后服務(wù)。
直銷(xiāo)企業(yè)應當要求直銷(xiāo)人員尊重消費者的購買(mǎi)習慣和選擇權利，選擇適當的時(shí)間和場(chǎng)所進(jìn)行銷(xiāo)售，在得到消費者允許的前提下，開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，尊重并保護消費者的隱私權。
直銷(xiāo)企業(yè)應當及時(shí)處理消費者對直銷(xiāo)企業(yè)或直銷(xiāo)人員的投訴，并依法解決投訴者的要求。不得設置障礙減輕對消費者應承擔的責任。
第五章 附則
本公約經(jīng)企業(yè)自愿共同簽署生效。
凡獲得商務(wù)部核準的直銷(xiāo)企業(yè)均可參與簽署。
簽約企業(yè)邀請北京大學(xué)中國直銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展研究中心作為第三方，督導本公約的實(shí)施。
關(guān)于《直銷(xiāo)企業(yè)自律公約》的幾點(diǎn)說(shuō)明
為樹(shù)立直銷(xiāo)企業(yè)良好的公眾形象，促進(jìn)直銷(xiāo)企業(yè)的健康發(fā)展，創(chuàng )造直銷(xiāo)行業(yè)公平競爭的環(huán)境，維護消費者、直銷(xiāo)人員及直銷(xiāo)企業(yè)的合法權益，今天，《直銷(xiāo)企業(yè)自律公約》簽署企業(yè)經(jīng)過(guò)協(xié)商一致，通過(guò)并發(fā)布了《直銷(xiāo)企業(yè)自律公約》。這一公約的發(fā)布實(shí)施，將會(huì )極大地推動(dòng)我國直銷(xiāo)行業(yè)企業(yè)的健康發(fā)展，有利于改善我國直銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展環(huán)境。
一、課題研究背景
制定《直銷(xiāo)企業(yè)自律公約》的動(dòng)議產(chǎn)生于2009年10月北京大學(xué)直銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展研究中心舉辦的直銷(xiāo)行業(yè)企業(yè)的社會(huì )責任論壇。會(huì )上，一些直銷(xiāo)企業(yè)的負責人提出，直銷(xiāo)企業(yè)應當嚴于律己，身體力行，承擔社會(huì )責任。
會(huì )后，在安利、雅芳、玫琳凱、完美、保健、無(wú)限極等直銷(xiāo)企業(yè)的努力和楊謙教授等直銷(xiāo)理論研究專(zhuān)家的指導下，《直銷(xiāo)企業(yè)自律公約》開(kāi)始醞釀起草。2010年初，北京大學(xué)直銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展研究中心在廣東中山市完美公司舉辦的沙龍活動(dòng)中，與會(huì )直銷(xiāo)企業(yè)負責人認真研討了公約草案，提出了建設性意見(jiàn)。此后，直銷(xiāo)企業(yè)代表與專(zhuān)家組成《公約》起草小組，經(jīng)過(guò)多次座談和反復修改，形成《直銷(xiāo)企業(yè)自律公約》。
二、《直銷(xiāo)企業(yè)自律公約》的特點(diǎn)
《直銷(xiāo)企業(yè)自律公約》共五章22條。五章的題目是總則、關(guān)于直銷(xiāo)企業(yè)之間的關(guān)系、關(guān)于直銷(xiāo)企業(yè)與直銷(xiāo)人員之間的關(guān)系、切實(shí)維護消費者的合法權益、附則。
《公約》的主要特點(diǎn)是：
第一，《公約》是由部分直銷(xiāo)企業(yè)自愿自發(fā)倡議形成的行業(yè)自律性質(zhì)的共同約定。公約的主體是愿意承擔社會(huì )責任的直銷(xiāo)企業(yè)，公約的內容是在遵守國家《直銷(xiāo)管理條例》、《禁止傳銷(xiāo)條例》等法律法規前提下，自覺(jué)嚴于現行法律法規的具體約定。公約的性質(zhì)是作為企業(yè)公民的社會(huì )成員自我約束的協(xié)商一致的意思表示。
第二，《公約》是對《中國直銷(xiāo)行業(yè)社會(huì )責任報告》的有力補充。直銷(xiāo)行業(yè)企業(yè)的社會(huì )責任在我國直銷(xiāo)企業(yè)已經(jīng)取得了共識。如何將“坐而論”轉為“起而行”是企業(yè)履行社會(huì )責任的關(guān)鍵?！豆s》在行業(yè)提出的自律要求，是企業(yè)履行社會(huì )責任的具體體現，從而將直銷(xiāo)行業(yè)企業(yè)的社會(huì )責任落實(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的方方面面。
第三，《公約》提出的自律要求具有可操作的實(shí)用價(jià)值。由于公約的起草與簽署均有直銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)行，而且所強調的嚴于國家《直銷(xiāo)管理條例》、《禁止傳銷(xiāo)條例》等法律法規的標準，均取自簽約企業(yè)的“最小公倍數”，又聘請了北京大學(xué)直銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展研究中心予以督導，從而大大提高了公約的約束力和執行力，進(jìn)而優(yōu)化我國直銷(xiāo)行業(yè)企業(yè)健康發(fā)展的社會(huì )環(huán)境。
三、《直銷(xiāo)企業(yè)自律公約》的主要內容
《公約》的總則部分主要強調直銷(xiāo)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，接受政府部門(mén)和社會(huì )的監督，并特別突出了依法納稅、依法定價(jià)、依法廣告、依法培訓等內容，倡導從業(yè)人員積極、平和、理性的從業(yè)觀(guān)念。
《公約》在關(guān)于直銷(xiāo)企業(yè)之間的關(guān)系方面，要求直銷(xiāo)企業(yè)之間在地位平等的前提下相互尊重和公平競爭。倡導商業(yè)道德，制止不正當競爭行為。
《公約》在關(guān)于直銷(xiāo)企業(yè)與直銷(xiāo)人員之間的關(guān)系方面，要求直銷(xiāo)企業(yè)尊重直銷(xiāo)人員，按期依約付酬，做好對企業(yè)直銷(xiāo)人員的監督管理，同時(shí)明確企業(yè)不得強迫直銷(xiāo)人員承擔顯失公平的義務(wù)或參加不必要的活動(dòng)。
《公約》在維護消費者的合法權益方面，要求企業(yè)規范直銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售行為，完善售后服務(wù)，及時(shí)處理投訴。
《公約》的附則主要約定公約生效條件，簽署主體條件，督導實(shí)施主體。
總之，在我國經(jīng)濟與社會(huì )持續發(fā)展進(jìn)步的今天，《直銷(xiāo)企業(yè)自律公約》的發(fā)布，對我國直銷(xiāo)企業(yè)與直銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展具有重大的現實(shí)意義和深遠的歷史意義。我們希望并且相信，越來(lái)越多的直銷(xiāo)企業(yè)將會(huì )加入自律行動(dòng)，在道義、法律、責任、義務(wù)和利益的整合平臺上找到自己的定位，共同推動(dòng)中國直銷(xiāo)業(yè)的健康發(fā)展，為企業(yè)和直銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展及社會(huì )的和諧穩定做出自己應有的貢獻。
